KB손해보험, 2020년 상반기 경영전략회의 개최[더팩트│황원영 기자] "2020년에는 고객 중심으로 더욱 선명한 가치 중심 정도 영업을 실행해야 한다."
양종희 KB손해보험 사장이 2일 경기도 수원 KB재니움 연수원에서 '2020년 상반기 영업 경영전략회의'를 갖고 위와 같이 밝혔다. 이 자리에는 임원·부서장 및 지점장 등 임직원 200여명이 참석했다.
양 사장은 "자신감은 자신의 가치를 알고 이를 믿는 데서 나온다"며 "임직원 모두가 가치 경영 선도자라는 자신감을 가져야 한다"고 강조했다.
이번 회의에서는 지난해 성과와 올해 임직원들의 다짐을 발표하는 동시에 사업별·채널별 주요 전략과제와 경영방침 등 올해의 전사 경영전략 방향에 대해 공유했다.
KB손보는 올해 '고객과 가치 중심의 경쟁과 혁신에 집중한 지속가능 발전'을 경영계획으로 설정하고 △가치 중심 경영을 통한 '턴 어라운드' △고객 중심 마케팅 차별화 △고객접점 서비스 혁신 등을 추진해 나가기로 했다. 또한, 성과 중심의 비용 효율화 방안을 추진하고 디지털 혁신을 통한 본업 경쟁력을 강화한다는 계획이다.
'가치 중심 성장'의 경영 계획 실현을 위해서는 가치창출 중심의 조직 및 상품채널을 재구성하고, 가치 중심의 신계약 증대 및 보유계약 관리를 더욱 강화할 예정이다. '고객중심 경영 및 디지털 혁신'을 추진하고자 모든 프로세스와 조직체계를 개편하고, 고객 니즈에 맞는 상품과 디지털 혁신을 통한 차별화된 고객 서비스를 제공한다.
한편, KB손해보험은 매년 전사 경영전략회의를 통합해 진행하던 것과 달리 올해에는 영업과 상품 경영전략회의를 나눠 각각 개최하고 부문별 '책임경영'에 힘을 싣는다. 이번 영업 경영젼략회의에 이어 오는 10일 상품 경영전략회의를 개최할 예정이다.
wony@tf.co.kr
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