'신뢰·혁신·효율' 3가지 핵심 키워드 제시[더팩트ㅣ정소양 기자] 손태승 우리금융그룹 회장이 새해 경영 화두로 고객 신뢰와 혁신을 꼽았다.
손태승 회장은 지난 1일 신년사를 통해 "매년 1월 1일 홍유릉을 방문할 때마다 우리은행의 뿌리인 고종황제를 생각한다"며 "올해는 우리은행의 또 다른 뿌리인 고객과의 신뢰를 더욱 깊고 두텁게 만들겠다"고 새해 다짐을 밝혔다.
손 회장은 "지난해 어려운 환경에도 불구하고 우리금융그룹의 성공적인 출범과 안정적인 기반 구축에 큰 역할을 한 모든 임직원에게 감사하다"면서 "굳건한 고객신 뢰를 바탕으로 더 나은 금융그룹을 만들기 위해 혁신을 시작할 때"라고 강조했다.
이와 함께, 손 회장은 장기화 되고 있는 국내외 경기 침체, 오픈뱅킹 시행에 따른 금융사간 경쟁 격화, 핀테크 기업의 금융업 진출 등의 위기를 언급하며 모든 임직원의 비상한 각오를 당부했다.
이날 손 회장은 우리금융그룹의 새해 경영목표를 '고객신뢰와 혁신으로 1등 종합금융그룹 달성'이라고 선언했다.
손 회장은 "우리 모두는 DLF 사태를 통해 고객의 신뢰를 잃는 건 한순간이며, 회복하기 위해서는 몇 곱절의 노력이 필요하다는 것을 알게 됐다"며 "뼈저린 교훈을 되새겨, 변화와 혁신을 통해 고객 중심의 문화를 구축하고 고객 중심 영업을 추진하겠다"고 말했다.
두 번째 경영 키워드로는 '혁신'을 제시했다. 손 회장은 "저성장·저금리·저물가의 3저 현상이 지속되는 가운데, 과거처럼 예대마진을 통한 성장과 수익 창출에는 한계가 있다"며 "트렌드를 반영하여 이종산업과의 제휴, 마케팅 프로세스 혁신 등을 통해 은행 수익의 원천인 고객기반을 획기적으로 넓혀야 한다"고 강조했다.
'효율'에 대해서도 강조했다. 손 회장은 "어려운 경영 환경이 예상되는 올해 수익을 내는 것도 힘들겠지만, 수익 못지않게 중요한 것이 비용 관리와 내부통제 및 리스크관리, 그룹 시너지"라고 말했다.
마지막으로 손 회장은 "지난해 종합금융그룹의 기틀이 마련된 만큼, 새로운 영업 기회 발굴을 위해 적극적으로 나서주시길 바란다"며 "은행을 포함한 그룹 내 어디에서건 유기적인 협업이 효율적으로 이뤄질 수 있는 환경을 만들어나가야 한다"고 당부했다.
jsy@tf.co.kr
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