[더팩트ㅣ이성락 기자] 사전 개통을 시작한 삼성전자 '갤럭시S8'이 액정 품질 논란에 휩싸였다. 사전예약 구매로 제품을 먼저 받아본 고객 가운데 일부가 액정에서 붉은색이 너무 강하다는 불만을 제기하고 있기 때문이다. 이에 삼성전자는 "품질 문제는 아니다"는 입장이다.
18일 스마트폰 관련 커뮤니티 등에는 '갤럭시S8'의 붉은 액정 문제를 지적하는 게시물이 잇따라 올라오고 있다. 붉은 액정 때문에 눈이 아파 교환을 원했지만, 거절당했다는 의견도 있다. 붉은색을 띤 '갤럭시S8'을 두고 '갤러시S8 벚꽃 에디션', '레드게이트' 등 조롱 섞인 댓글도 달린다.
고객들은 배송받은 제품과 다른 제품을 비교한 사진을 통해 디스플레이 전면이나 일부분이 유난히 붉은 것처럼 보인다고 지적했다. 문제 제기가 이어지면서 삼성전자가 프리미엄 스마트폰에 채택한 유기발광다이오드(AMOLED) 디스플레이에 문제가 있는 것 아니냐는 의혹까지 나온다.
업계에서는 '갤럭시S8' 디스플레이 자체의 설계에 따른 현상일 가능성이 높은 것으로 예상하고 있다. 대부분 휴대전화용 액정표시장치(LCD)가 1개 픽셀에 적색, 녹색, 청색 등 3원색의 3개의 서브 픽셀을 모두 넣은 것과 달리, 삼성전자가 '갤럭시S8' 화면에 사용한 AMOLED에는 픽셀당 2개의 서브 픽셀만 배치돼 있다. 적녹 픽셀과 청녹 픽셀을 촘촘하게 번갈아 배치하는 '펜타일' 방식이다.
이 때문에 '갤럭시S8'의 AMOLED 화면에서는 2개 이상 픽셀이 있어야 온전한 색을 낼 수 있고, 이럴 경우 두 픽셀에 포함된 서브 픽셀 4개 중 적과 청은 하나씩인데, 녹은 2개여서 전체 색의 균형이 깨질 위험이 있다. 삼성전자는 이런 문제점을 인식하고 적녹과 청녹 픽셀을 겹쳐 쓰는 대신 일부러 적색을 강화한 '딥 레드' AMOLED를 개발한 것으로 알려졌다.
삼성전자는 '갤럭시S8' 붉은 액정 논란과 관련해 "품질 문제가 아니다"는 입장이다. 삼성전자 관계자는 "사용자 별로 느끼는 색이 조금씩 다를 수 있다. 현재 보이는 색이 만족스럽지 않다면 색상최적화 설정 기능을 통해 보정할 수 있다"며 "디스플레이 품질과 관련된 문제는 아닌 것으로 보인다"고 설명했다.
삼성전자의 설명에도 해당 논란은 쉽사리 사그라지지 않고 있다. 현재 스마트폰 관련 커뮤니티에는 '갤럭시S8' 액정 불량을 확인하는 방법 등이 게시되고 있다. 게시물에 따르면 액정이 붉게 보이는 현상을 정확하게 체크하기 위해서는 전화 애플리케이션을 실행하고 다이얼번호 '#7353#'을 입력한다. 화면이 나오면 '8. TSP Dot Mode'를 선택하고, 전체화면을 하얗게 해주면 붉은 액정 확인을 쉽게 할 수 있다. 이런 방법으로 테스트해서 붉은색이 강하게 보이면, 유지보수센터를 찾아 점검을 요청하는 것이 좋다.
직접 디스플레이 색상을 조절하려면 설정-디스플레이-색상최적화를 차례로 선택한다. 이후 색 조절 화면이 뜨면 빨간색·녹색·파란색 등 세 가지 색깔을 조합해 조절할 수 있다.
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