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| 삼성전자는 25일 '갤럭시노트7'의 판매 재개일을 애초 오는 28일에서 다음 달 1일로 사흘 연기했다고 밝혔다. /이효균 기자 |
[더팩트ㅣ이성락 기자] 삼성전자가 '갤럭시노트7'의 판매 재개일을 애초 오는 28일에서 다음 달 1일로 사흘 연기했다.
삼성전자는 25일 "리콜 대상 고객들의 불편을 최소화하고 리콜을 신속히 마무리하기 위해 일반판매 시작 일정을 미뤘다"고 밝혔다.
삼성전자는 사전구매 고객 중 아직 제품을 수령하지 못한 고객들에 대한 판매도 기존 26일에서 28일로 이틀 미뤘다.
판매 재개 연기는 리콜이 절반밖에 이뤄지지 않은 상황에서 남은 리콜 작업부터 신속히 완료하는 데 역량을 집중하려는 조치로 풀이된다. '갤럭시노트7' 국내 제품 교환은 지난 19일부터 시작했으며, 24일까지 전체의 50% 수준인 약 20만 명의 소비자가 리콜을 진행했다. 싱가포르에서는 단 하루 만에, 미국에서는 이틀 만에 리콜 비율이 50%를 넘은 것과 비교하면 국내 리콜이 다소 더딘 편이다.
삼성전자는 28일 일반 판매가 시작될 경우 리콜률이 급속하게 떨어질 것으로 예상했다. 특히 판매가 재개되면 제품 교환은 전국 약 2만 개의 이동통신사 매장이 아닌 160여 개 삼성서비스센터 내 디지털프라자로 축소 운영돼 고객들의 불편이 커진다고 내다봤다.
삼성전자 관계자는 "'갤럭시노트7' 판매 재개일 관련 혼선을 드려 죄송하게 생각한다"며 "이번 사태가 빠르게 수습되기 위해 최선의 노력을 다할 것"이라고 밝혔다.
