빙그레 측의 미흡한 사고 수습 과정도 도마에 올랐다. 가스 유출을 확인한 빙그레 측은 현장 직원 30여 명을 제1공장으로 긴급 대피시키는 등 대응에 나선것으로 알려졌다. 그러나 경찰과 소방당국의 조사결과 빙그레 측이 관리감독기관인 한국가스안전공사와 남양주시청에 유출 사실을 바로 통보하지 않은 채 자체 점검을 벌인 것으로 알려지면서 사고 피해를 키웠다는 지적이 제기되고 있다.

빙그레 측 관계자는 "사전 통보 여부에 대해서는 아직 확인된 바 없다"며 "현재 제2공장 아이스크림 생산라인 일부를 중단하고 사태수습에 전념하고 있지만, 사고 당시 구체적인 상황에 관해서는 확인이 어려운 상황"이라고 말했다.

경찰과 소방당국은 공장 주변을 모두 통제하고 정확한 사고 원인에 대해 조사 중이다.

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