씨티은행과 하나SK카드가 소액 결제 문자메시지 서비스 수수료를 인상하기로 결정했다.

[황진희 기자] 씨티은행과 하나SK카드가 소액 결제 문자메시지 서비스 수수료를 인상하기로 결정해 논란이 일고 있다. 금융감독원은 소액 결제 문자메시지 서비스 수수료 인상으로 고객들이 피해를 보지 않도록 카드사들에 대한 지도에 나설 예정이다.

10일 금융권에 따르면 씨티은행은 10월부터 1만원 이상 카드 승인 및 승인 취소 건에 대해서만 문자 서비스를 제공하는 대신 문자서비스 요금을 월 300원에서 250원으로 내릴 예정이다. 단 1만원 미만의 소액결제에 대한 문자 서비스를 신청할 경우, 100원을 인상해 350원을 받는다.

하나SK카드 역시 오는 22일부터 결제액 1만원 이하인 경우 우편 명세서 발송을 중단하고, 휴대전화 장문문자메시지(LMS)로 대체하기로 했다.

카드사들은 이에 대해 최근 1만원 이하 소액 결제가 크게 늘면서 문자메시지 관련 적자가 해마다 증가하기 때문이라고 설명하고 있다. 실제로 현재 결제 문자메시지 구조는 결제건수가 늘어날수록 카드사가 관련 IT업체에 지불하는 수수료도 증가한다. 지난 2002년 7%에 불과했던 소액 결제(1만원 이하)건수 비율은 지난해 35%에 이어 올해에는 40%를 넘어서는 만큼, 카드사들의 비용 부담도 커지고 있다는 것.

그러나 일각에서는 소액 결제 증가로 인한 손실 부담을 소비자에게 전가하는 것 아니냔 지적도 나온다. 카드사들이 우편으로 명세서를 발송하는 데 따른 비용을 줄이기 위해 문자메시지 서비스로 전환하고, 또다시 문자메시지 수수료 비용 부담이 발생한다고 해서 이를 소비자에게 전가하는 것을 옳지 않다는 지적이 빗발치고 있다.

백성진 금융소비자협회 사무국장은 “국가적으로도 카드 사용을 장려하면서 소액 결제 비율이 크게 늘어났는데, 소액 결제에 대한 문자메시지 서비스 수수료 비용 부담을 소비자에게 전가하는 것은 바람직하지 않다”면서 “이는 카드사들의 피해를 최소화하려는 것”이라고 지적했다.

이에 따라 금감원은 소액 결제 문자메시지 수수료 인상은 바람직하지 않다고 보고 카드 소비자의 불편이 커지지 않도록 지도할 방침이다.

금감원 관계자는 "카드사의 문자서비스 자체에 대해 개입할 수는 없으나 소액 결제 공지를 차별하는 하는 것은 문제가 있어 보인다"면서 "고객에게 사전에 충분히 공지를 했는지와 더불어 카드사의 도덕적 책임 여부도 들여다볼 것"이라고 밝혔다.

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